xm89 › ติดต่อเรา
ติดต่อ xm89 แจ้งปัญหาการใช้งานและสอบถามเงื่อนไข
หน้านี้ใช้สำหรับติดต่อทีมงาน xm89 ทั้งเรื่องเข้าใช้งานไม่ได้ สมัครไม่ผ่าน หรือสอบถามเงื่อนไขโปรโมชั่น ก่อนส่งเรื่องเข้ามา แนะนำให้อ่านหัวข้อข้อมูลที่ควรแจ้งด้านล่างก่อน เพราะเรื่องที่ข้อมูลครบตั้งแต่ครั้งแรกจะตรวจสอบได้เร็วกว่าการถามกลับไปกลับมาหลายรอบ
เลือกช่องทางที่ตรงกับเรื่องของคุณ
สองช่องทางนี้ใช้ต่างกัน เลือกให้ตรงจะได้คำตอบเร็วกว่าการส่งซ้ำทั้งสองทาง
แชทกับทีมงาน
เหมาะกับเรื่องเร่งด่วนที่ต้องถามตอบสลับกันหลายรอบ เช่น เข้าใช้งานไม่ได้ในตอนนี้ หรือติดอยู่กลางขั้นตอนสมัคร
เริ่มแชทส่งผ่านแบบฟอร์ม
เหมาะกับเรื่องที่ต้องแนบรายละเอียดยาว หรือปัญหาที่เกิดซ้ำและอยากให้ตรวจสอบย้อนหลังทั้งชุด
เลื่อนไปที่แบบฟอร์มแจ้งอย่างไรให้ตรวจสอบได้เร็ว
สี่อย่างนี้คือสิ่งที่ทีมงานต้องถามอยู่ดี ส่งมาพร้อมกันตั้งแต่แรกจะตัดรอบการถามกลับออกไปได้ทั้งหมด
อุปกรณ์ที่ใช้
ระบุว่าเป็นมือถือระบบใดหรือคอมพิวเตอร์ เพราะอาการเดียวกันมักมีสาเหตุคนละอย่างกันในแต่ละอุปกรณ์
เบราว์เซอร์ที่เปิด
บอกชื่อเบราว์เซอร์ และเวอร์ชันถ้าดูได้ ปัญหาบางอย่างเกิดเฉพาะเบราว์เซอร์รุ่นเก่าที่ไม่ได้อัปเดต
เครือข่ายที่ใช้อยู่
ระบุว่าเป็น Wi-Fi หรือเน็ตมือถือ ถ้าลองสลับเครือข่ายแล้วผลต่างกัน ให้บอกด้วยว่าต่างกันอย่างไร
อาการและเวลาที่เกิด
อธิบายอาการเป็นคำพูดของคุณเอง เช่น หน้าโหลดค้าง หรือกดแล้วเด้งกลับ พร้อมเวลาโดยประมาณและภาพหน้าจอถ้ามี
แบบฟอร์มติดต่อ xm89
กรอกเท่าที่สะดวก แต่ยิ่งครบตามสี่ข้อด้านบนยิ่งตรวจสอบได้ตรงจุด
ข้อมูลที่ส่งเข้ามาใช้สำหรับติดต่อกลับและตรวจสอบปัญหาที่แจ้งเท่านั้น ไม่ควรส่งรหัสผ่านหรือรหัสยืนยันตัวตนมาในช่องข้อความไม่ว่ากรณีใด ทีมงานไม่มีความจำเป็นต้องใช้ข้อมูลสองอย่างนี้ในการตรวจสอบ
คำถามที่พบบ่อยเรื่องการติดต่อ xm89
รวมคำถามที่ถูกถามซ้ำก่อนส่งเรื่องเข้ามา
ติดต่อ xm89 ได้ทางไหนบ้าง
มีสองทางหลักคือแชทกับทีมงานสำหรับเรื่องเร่งด่วนที่ต้องถามตอบสลับกัน และแบบฟอร์มบนหน้านี้สำหรับเรื่องที่ต้องส่งรายละเอียดยาวหรืออยากให้ตรวจสอบย้อนหลัง เลือกทางใดทางหนึ่งพอ ไม่ต้องส่งซ้ำทั้งสองทาง
ควรแจ้งข้อมูลอะไรบ้างเวลาเข้าใช้งานไม่ได้
แจ้งสี่อย่างคืออุปกรณ์ที่ใช้ เบราว์เซอร์ เครือข่ายที่ต่ออยู่ และอาการที่เจอพร้อมเวลาโดยประมาณ ถ้ามีภาพหน้าจอให้แนบมาด้วย ข้อมูลชุดนี้ช่วยตัดสาเหตุที่เป็นไปได้ออกไปได้เกือบทั้งหมดตั้งแต่รอบแรก
ส่งเรื่องแล้วต้องรอนานไหม
ขึ้นอยู่กับปริมาณเรื่องในช่วงเวลานั้นและความครบของข้อมูลที่ส่งมา เรื่องที่ข้อมูลครบตั้งแต่แรกจะเข้าสู่การตรวจสอบได้ทันที ส่วนเรื่องที่ต้องถามข้อมูลเพิ่มจะใช้เวลามากกว่าตามจำนวนรอบที่ต้องติดต่อกลับ
ต้องส่งรหัสผ่านให้ทีมงานตรวจสอบไหม
ไม่ต้องและไม่ควรส่งเด็ดขาด ทั้งรหัสผ่านและรหัสยืนยันตัวตนไม่จำเป็นต่อการตรวจสอบปัญหา ถ้ามีใครขอข้อมูลสองอย่างนี้จากคุณ ให้ถือว่าไม่ใช่ช่องทางที่ปลอดภัยและอย่าส่งให้
เรื่องแบบไหนที่หาคำตอบเองได้เร็วกว่าส่งเข้ามา
ปัญหาเข้าหน้าเว็บไม่ได้ที่ยังไม่ได้ลองสลับเครือข่ายหรือล้างแคช และคำถามเรื่องขั้นตอนสมัครทั่วไป สองเรื่องนี้มีวิธีทำอยู่ในหน้าทางเข้าและหน้าสมัครแล้ว ลองทำตามก่อนจะเร็วกว่ารอตอบกลับ
สอบถามเงื่อนไขโปรโมชั่นควรถามอย่างไร
ระบุชื่อโปรที่สนใจและข้อที่ไม่แน่ใจให้ชัดเจน เช่น สงสัยเรื่องวันหมดอายุหรือจำนวนสิทธิ์ต่อบัญชี การถามแบบเจาะจงจะได้คำตอบที่ใช้ได้จริง ต่างจากการถามกว้าง ๆ ว่ามีโปรอะไรบ้างซึ่งดูเองได้จากหน้าโปรโมชั่น
ลิงก์ภายในที่เกี่ยวข้อง
หน้านี้ใช้สำหรับติดต่อทีมงาน xm89 เรื่องการใช้งานเว็บไซต์เท่านั้น สำหรับผู้ใช้อายุ 18 ปีขึ้นไป โปรดใช้งานอย่างมีสติและอยู่ในงบประมาณที่กำหนดไว้เอง